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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
2020 추석 배송 / 휴무 안내 (9/29~10/4) 관리자 2020-09-23 11:20

 

안녕하세요 싸카닷컴입니다.

해당 기간동안 정기휴무로 인하여  배송 / 고객센터 상담 등의 모든 업무가 중단됩니다.


휴무기간 : 9월29일(화) ~ 10월4일(일)


9월 25일(금) 오후 3시 이전 주문건에 한하여 우체국 택배로 발송
추석 연휴 전인 9월 28일 (월) 수령이 가능합니다.
(* 단, 연휴 물량 증가로 지역 우체국 사정에 따라 연휴 전 중으로 수령이 불가할 수 있습니다.)


주문마감 : 9월 25일(금) 오후 3시
~ 월요일 28일 주문서까지 수집이 가능하나, 배송진행 X

배송재개 : 10월 5일(월) 배송재개


구매계획이 있으신 고객님들께서는 위 사항을 참고하여 주문시 유의해주시길 바랍니다.
건강에 유의하시고 모쪼록 즐겁고 풍요로운 추석 명절되시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*반품/교환신청안내* 관리자 2019-08-07 16:48

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다.
 

교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다.
(*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)



▶ 싸카회원/비회원인 경우
싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 →  교환/반품 신청 클릭
(*비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용)

▶ N페이 구매자인 경우
N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청


신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 동일상품의 사이즈 변경만 가능하며,
가격차이가 나거나 다른 모델로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.
 



*부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로
꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.
 

 

*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

 

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.


간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

12584 확인중 마킹요청 양예라 2022-09-27 22:23
국대 키즈유니폼을 구입했는데 따로 마킹요청을 안적어서요 손흥민으로 마킹해서 배송부탁드려요 배송 늦어지는것은 괜찮습니다
12583 확인중 도매 문의 임법후 2022-09-27 13:56
도매가 가능한지 궁금해요 혹시 가능 하시다면 위탁도 가능한지 알려주세요
12582 확인중 모렐리아 살라 JPN TF Q1GB210009 풋살화 김성민 2022-09-27 12:27

모렐리아 살라 JPN TF Q1GB210009 풋살화 구매하면 배송이 얼마나 걸릴까요 ~? 

12581 확인중 사이즈 오배송 교환요청 윤유리 2022-09-27 10:03
235주문했는데 250이왔네요. 교환요청합니다. 주문번호 M_F22092420576939
12580 확인중 이벤트 무료마킹관련 김민석 2022-09-27 09:21
무료마킹이벤트가 30일부터 시작인걸 모르고 구매했는데 30일 이후에 발송 부탁드리겠습니다. 마킹은 김민재 3번이요!
12579 확인중 국대 마킹 문의 박종찬 2022-09-26 22:05
30일이라고 써있던데 29일날 보내면 되나여?
12578 확인중 재입고 문의 한승민 2022-09-26 22:00

나이키 줌 머큐리얼 베이퍼 14 프로 TF (DJ2851-054) 재입고 일정이 있나요?

 

12577 확인중 국가대표 마킹문의 김민석 2022-09-26 21:32
국가대표 어웨이 유니폼 구매했습니다.

마킹은 김민재로 부탁드리겠습니다.
12576 확인중 신용카드 결제는 완료 되었는데 주문서가 이상해요 이종현 2022-09-26 20:56

주문자

이종현

번호

010-4076-0737


처음에 바지 하나랑 티 하나 주문 했고 신용카드에서 결제 완료 되었다고 국민은행 앱에서 알림이 왔고

하지만 주문서도 이상하고 조회가 안됩니다


그래서 바지만 따로 다시 주문했는데 역시나 결제는 됬고 주문서가 에러로 뜹니다. 돈은 다 결제 됬는데 주문이 

제대로 이루어지지 않은것 같습니다


 

A PHP Error was encountered

Severity: Notice

Message: Undefined index: marketing

Filename: order/poporder.php

Line Number: 190



조회 해보면 이렇게 나옵니다. 
만약 결제가 되었고 주문이 잘 된거라면 바지 하나만 주문한걸로 배송 부탁 드리겠습니다.


빠른 조치 부탁 드릴게요. 제가 직접 주문 취소가 안됩니다.




( 몇시간 뒤에 다시 주문 조회 해보니 주문이 정상적으로 이루어져서 2개나 주문이 중복 되어버렸네요 )

주문 취소가 필요한 오더는 주문 취소를 했으니 바지 한개 결제된것만 배송 부탁 드리겠습니다.

카드 결제 취소는 언제 알수 있을까요? 

12575 확인중 마킹 문의 입니다. 최욱진 2022-09-26 20:55

오늘 홈ss 주문햇습니다. 

그런데,, 30일부터 무료 마킹 서비스 하신다고 하셔서.. 

바로 배송하시지 마시고, 30일날 마킹까지 다 하고 배송해 주시면 안될까요?

마킹은 귀염둥이 황희찬!! 선수구요.

12574 확인중 결재완료 확인부탁드립니다. 조영교 2022-09-26 20:44

결재금액은 빠져나갔는데 에러가 떴네요 확인부탁드립니다. 


 


 
12573 확인중 유니폼 네벌 주문했습니다 김성철 2022-09-26 20:17
네벌다 마킹 18번 부탁드립니다
12572 확인중 배송 언제되나ㅛ 서성우 2022-09-26 19:58
배송 언제되나요
12571 확인중 사이즈변경 송은솔 2022-09-26 18:52
항상270mm신어서 신기전 텍떼고 신었는데, 사이즈작아서 280mm변경가능할까요?
12570 확인중 반품택배수거 이태진 2022-09-26 16:58

안녕하세요. 교환 및 환불 접수를 하고

배송박스 그대로 집앞에 뒀는데 아직 수거를 안하시네요.

처리가 어떻게 되는걸까요

12569 확인중 주문 정상처리 확인 요청 조진능 2022-09-26 12:11

 

주문번호 : F22092611012235

안녕하세요! 

오늘 오전 11시쯤 결제했는데 에러 페이지가 나오고 주문내역에서도 오류가 있었는데요. 
삼성카드로 결제해서 현재 결제 승인된 것도 확인하였고 주문완료 상태도 확인하였습니다.

그런데 주문상세내역에서는 상품가격이 0원으로 표시되고 있어서요,
정상적으로 주문이 된 건지 확인하고 싶어요.

답변 기다리겠습니다. 감사합니다.

 

12568 확인중 AS가능한 부분인지 궁금합니다. 최제영 2022-09-26 11:56



7월 1일에 구매했었고 베이퍼 풋살화 입니다.
혹시 AS가 된다면 금액도 궁금합니다.


 

12567 확인중 나이키 대한민국 국가대표 긴팔 저지 사이즈 질문 입니다. 홍기정 2022-09-26 11:48
한국 나이키 공홈 기준 M 사이즈를 입는데


95로 가야 하나요???


100으로 가야 하나요???
12566 확인중 22년 국가대표 유니폼 마킹 문의드립니다. 오은하 2022-09-26 11:20
유소년 22년 축구 국가대표 유니폼 마킹 문의드립니다. 10월 26일 구매하였으며 황희찬으로 마킹 부탁드립니다
12565 확인중 반품 택배 수거 이상준 2022-09-26 09:41
지난주 반품 요청하여 기사님 방문한다고 했는데 아직 수거해가지 않아서요~ 한번 더 확인 부탁드립니다.
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