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★2022 설 연휴 배송 및 고객센터 운영 안내★ 관리자 2022-01-24 09:18


 

안녕하세요 싸카닷컴입니다.
2022년 설 연휴 기간 우체국 휴무로 인한 배송 일정 및 고객센터 운영 시간 안내해 드립니다.

< 배송일정 안내 >

* 1/27(목) 13:00시 이전 결제완료 건에 한하여 택배 출고 마감

* 1/27(목) 택배 출고건은 설 명절 연휴 이후(2/3) 부터 순차적으로 배송됩니다. (우체국 공지)

※ 설 연휴 직후인 2/3(목)에 발송되는 상품은 택배 물류 증가 및 집중으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.


< 고객센터 운영 안내 >

* 1/28(금) -  2/2(수) 싸카닷컴 고객센터의 휴무일입니다.
* 휴무 기간 남겨주신 1:1 문의 및 카카오톡채널 문의는 2/3(목)부터 순차적으로 답변을 드릴 예정입니다.


즐거운 연휴 보내시기 바랍니다.
감사합니다.

 

*반품/교환신청안내* 관리자 2019-08-07 16:48

 

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다.

 

교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다.
(*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능)



▶ 싸카회원/비회원인 경우
싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 →  교환/반품 신청 클릭
(*비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용)

▶ N페이 구매자인 경우
N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청


신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행.

1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.
반송 상품+교환/반품 택배비 6,000원(부분 교환시 3,000원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~
상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다.

고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 3,000원을 동봉 부탁드립니다.

(★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며,
상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)


또한 교환의 경우 반입 후, 현재고 기준으로 처리
동일상품의 사이즈 변경만 가능하며,
가격차이가 나거나 다른 모델로 교환이 불가합니다.
이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.

 



*부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로
꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.

 

 

*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 16:01

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로  

주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다.


★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요.


감사합니다. 

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 16:00

 

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일이 1달 이상 지난 고객의 경우 회수접수가 불가하기에
번거로우시더라도 고객님께서 직접 반송(ex.우체국, 편의점 등...)으로 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 , 싸카닷컴

반송해야할 내용물 : AS상품+서술 종이(주문자 성함, 구매날짜, 모델명, 불량부위, 심의방법에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청, 교환/반품 심의 중 택 1,기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.)


상품 수령 후, 각 브랜드 본사로 심의 신청 → 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.


이후 심의 결과에 따라 처리 진행해 드리고 있습니다. (*교환상품 품절시 반품으로 심의 진행이 이루어집니다.)
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

★ 뽕 부러짐, 스터드 파손 등의 경우 AS 불가능
각 브랜드사 측에서 지원하지 않기에 외부업체를 통한 수리 권장

감사합니다.


 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:38

 

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류, 용품 등)으로 

품절이 된 경우 재입고 진행을 하지 않습니다.


간혹 반품으로 인해 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (🔔알람서비스는 지원하지 않습니다.)

다음 시즌에 새로운 색상 / 디자인 / 버젼 업그레이드 등으로 재출시된 경우에만 입고진행을 하고 있습니다.
*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

 

6380 확인중 무료마킹 이벤트 관련입니다. 이상한 2022-09-27 21:53

손흥민으로 마킹부탁드립니다.


네이버페이로결제 했습니다.


감사합니다.

6379 확인중 오배송와서 반품 보냈는데요? 박수호 2022-09-27 20:00
보니까 월요일 도착 했던데 왜 아직 환불이 안되나요?
6378 확인중 재입고 공명준 2022-09-27 15:44
나이키 에어 테일윈드 79(487754100)   [상품보러가기]

언제되나요
6377 확인중 투엑스라지 사이즈 재입고 권태영 2022-09-27 15:41
나이키 대한민국 스타디움 홈 SS 저지(DN0712679)   [상품보러가기]

투엑스라지사이즈는 판매 안하나요? 현재 품절이라면 재입고 일정을 알고싶습니다
6376 확인중 마킹문의 김재필 2022-09-27 13:00

유니폼 2개 주문했는데 배송 받기전에 유니폼 마킹 요청을 해야하나요?

유니폼 받고 추후에 요청을 해야하나요?

이전에 요청 하는거면 둘다 손흥민으로 부탁드립니다.

6375 확인중 국대 유니폼 문의 박기표 2022-09-27 12:19
나이키 대한민국 스타디움 홈 SS 저지(DN0712679)   [상품보러가기]

홈어웨이 둘다 2xl 입고예정은 아직 안나온건가요 마킹진행은 30일 이후에 온라인에서 사면 마킹 할수 있나요
6374 확인중 국대 유니폼 문의 박기표 2022-09-27 12:15
나이키 대한민국 스타디움 어웨이 SS 저지(DN0711010)   [상품보러가기]

홈 어웨이 2xl는 입고 예정 없는건가요 마킹 진행여부 문의해요
6373 답변완료 푸마 맨시티 트레이닝 4/1 집업 블랙 경규호 2022-09-27 05:59

제품사이즈에 대한 옵션선택사항이
s,m,l,xl
이렇게 영어로 안되어있고, 숫자로 90 95 100 이렇게 되어있는데
실제 상품에 90이면 뭐라고 써있는것이 배송이 되는지 여쭙습니다.
제가 알기로 푸마는 s,m,l,xl 이렇게 되어있는데,
s혹은 m을 구매하려고 합니다.

 

안녕하세요 고객님
홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다
반품배송비는 6,000원 입니다.
수령일로부터 7일이내로 가능하시며 이후로는 접수 불가한 점 참고 부탁 드립니다.
6372 확인중 입고 안정현 2022-09-26 22:29
우먼스 나이키 나이지리아 풀집 재킷(CU1411364)   [상품보러가기]

85사이즈 입고 예정에있나요?
6371 확인중 국대 유니폼 마킹 박기표 2022-09-26 21:57

어떻게 진행하나요

6370 확인중 사이즈 ❤️ 2022-09-26 21:55
나이키 대한민국 스타디움 홈 SS 저지(DN0712679)   [상품보러가기]

S (90) 사이즈 재입고 안 하신다고 하셨는데 S (90) 사이즈 판매하는데 어디인지 알 수 있을까요? S사이즈가 꼭 필요한데 찾는 곳 마다 품절이거나 재입고 불가라고 해요.. 도와주세요 ㅠㅜ
6369 확인중 사이즈 추꾸 2022-09-26 21:55
나이키 대한민국 스타디움 홈 SS 저지(DN0712679)   [상품보러가기]

S (90) 사이즈 재입고 안 하신다고 하셨는데 S (90) 사이즈 판매하는데 어디인지 알 수 있을까요? S (90) 사이즈가 꼭 필요한데 제가 찾는 곳 마다 품절이거나 재입고 불가라고 하더라고요.. 도와주세요.. 부탁드립니다 ㅠㅠ
6368 확인중 마킹 김용욱 2022-09-26 19:06
나이키 대한민국 스타디움 어웨이 LS 저지(DN0674010)   [상품보러가기]

# 황희찬( H C HWANG 11 )으로 마킹해 주세요^^
6367 확인중 사이즈 질문 정시형 2022-09-26 17:55
나이키 대한민국 스트라이크 팬츠(DH6489010)   [상품보러가기]

허리 30정도 입으면 뭐해야 하나요?
6366 답변완료 2xl(110) 사이즈 입고시기 문의드려요. 김선곤 2022-09-26 10:41
나이키 대한민국 스타디움 홈 SS 저지(DN0712679)   [상품보러가기]

언제 입고될지 궁금해서 여쭙니다.. 
대략으로라도..... 

안녕하세요.고객님
별도로 입고 예정이 정해져 있지 않아서 확인 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
도움드리지 못하여 죄송합니다.

6365 답변완료 마킹 최광훈 2022-09-25 18:58
나이키 대한민국 스타디움 어웨이 LS 저지(DN0674010)   [상품보러가기]

해당 상품도 무료 마킹 이벤트 대상인가요?

안녕하세요.고객님

마킹가능한 상품은 저지 상의 (홈,어웨이) 가능하십니다.
고객센터 > 무료마킹 공지 참고 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.

6364 답변완료 사이즈 문의 리아 2022-09-25 17:17
푸마 맨시티 FC 2022/23 홈 저지(76571001)   [상품보러가기]

한국 사이즈 105면 그대로 105주문 하면 괜찮을까요?

 

안녕하세요 고객님
고객님들마다 체격/체형이 달라 인터넷이나 유선상으로는 정확한 사이즈 안내 어려움 양해 부탁드립니다
상세페이지 내 사이즈 팁 참고하시어 구매 부탁 드립니다.
도움드리지 못하여 죄송합니다.
6363 답변완료 마킹 문의드려요 송현석 2022-09-25 17:11
나이키 대한민국 스타디움 어웨이 SS 저지(DN0711010)   [상품보러가기]

손흥민 선수 마킹하고 싶은데 구매에 요청이나 선택하는게 없는데
어떻게 해야 하나요?

 

안녕하세요.고객님
9월말~10월초 마킹지 입고되면 무료마킹(태극패치포함) 가능하며 추후 별도 공지 예정입니다.

손흥민, 황희찬, 김민재, 황의조 마킹만 가능하며 싸카닷컴 구매건만 가능하시며 보내실때 선불로 보내주셔야 하며 다시 고객님께 보내드릴때도 배송비 발생되는 점 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.

 

6362 답변완료 배송문의 김민우 2022-09-25 15:29
미즈노 모렐리아 네오 3 프로 AG(P1GA228460)   [상품보러가기]

금요일날 주문 했는데 화요일아침까지 받을 수 있을까요?? 화욜날 신어야하는데 걱정되네요

 

안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말/공휴일이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있습니다.
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 출고될 예정입니다
출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연되실 수 있습니다.
감사합니다

 

6361 답변완료 마킹문의 이승준 2022-09-25 13:44
나이키 대한민국 스타디움 홈 SS 저지(DN0712679)   [상품보러가기]

무료 마킹은 주문시 말씀 드리면 되는건가요? 남겨야 한다면 어디로 남겨야하는지 궁금합니다

 

안녕하세요.고객님
9월말~10월초 마킹지 입고되면 무료마킹(태극패치포함) 가능하며 추후 별도 공지 예정입니다.

손흥민, 황희찬, 김민재, 황의조 마킹만 가능하며 싸카닷컴 구매건만 가능하시며 보내실때 선불로 보내주셔야 하며 다시 고객님께 보내드릴때도 배송비 발생되는 점 참고 부탁 드립니다.
감사합니다.

 

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