알림
1:1 문의 글쓰기
번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*반품/교환신청안내* 관리자 2019-08-07 16:48

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.


반품/교환 신청 안내 도와드리겠습니다.

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 주문내역을 클릭해주세요.
주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.
여기서 반품/교환 버튼을 클릭해주셔야 저희가 택배사에 회수접수를 도와드릴 수 있습니다.


*부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로
꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

제품 구입 후 배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 로 문의하시는게 가장 정확합니다.

*송장이 출력되었을 경우 위와같은 변경은 불가능합니다. 이점 꼭 유의해주세요.

감사합니다.

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.


간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

6514 확인중 사이즈 정동열 2020-06-27 05:36

르꼬그 축구화 정사이즈인지 발볼은나이키 대비 어떠합니까

6513 확인중 백운중 이름으로 입금후 주문취소 한 2건에 대해 환불 부탁드립니다. 백운중 2020-05-26 11:06
레뷸라 1건 51500원 푸마 원 1건 29900원입니다. 빠르게 환불처리 됐으면 좋겠습니다. 카카오뱅크 3333-08-6060777 백운중
6512 확인중 제품 품절때문에 제품이안옴 박경준 2020-05-26 11:00
하프팬츠 축구화 아스트로긴팔티 주문했는데 부분 팬츠 품절로 제품안왔는데 환불처리가 안됬습니다 고객센터는 전화도 안받네요 아스트로 슈팅팬츠 구매했었습니다 110사이즈 품절이였는데 사이즈없으면 105사이즈로 보내주시던지 환불 부탁드립니다
6511 확인중 사이즈교환신청한거요 신경옥 2020-05-26 10:57
이미 교환신청 했는데 주문자확인이 안된다고 해서 이전에 글 쓴것입니다 정확하게 교환 접수 된게 맞나요? *주문자:김완섭
6510 확인중 교환 신청했는데 아직수거가 안되서요 심성보 2020-05-26 10:41
고객센터 연락이 몇일째 안되네요 주문했던 바지 사이즈 75 > 85 교환 요청 했는데 우체국에서 수거를 안해가네요 빠른 연락 부탁드립니다
6509 답변완료 묶음배송 배송비 환급 홍의석 2020-05-26 09:11

환급이 아직 안되서 그러는데
신한 110424243840 홍의석 으로 부탁드립니다

안녕하세요 고객님
저희가 임의로 환불해드리는게 아니라 전산상으로 진행되는 건이라, 평일 기준 1~5일 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
감사합니다 

6508 답변완료 택배회사 장지웅 2020-05-26 05:39
혹시 택배회사 뭔가요 따로 우체국으로 발송가능한가요?

안녕하세요 고객님
택배사 우체국 사용하고 있습니다
감사합니다 

6507 답변완료 환불문의 이정한 2020-05-25 23:59
저번에 풋살화 건하고 뉴발란스 축구화 주문 취소건이 돈이 안들어오네요 언제들어오는지 알수있을까요

안녕하세요 고객님
이전에 기입해주신 하나은행 계좌로 환불 접수되어 있습니다
평일 기준 3일 이내로 환불 확인 가능하십니다
감사합니다 

6506 답변완료 뉴발란스 테켈라 프로 박철환 2020-05-25 23:59
안녕하세요 다름이아니라 혹시 매장에 뉴발란스 테켈라 프로제품이 있는지 궁금해서 문의드렸습니다. 끈없는 축구화이고 혹시 있다면 사이즈가70에서80이 있는지 확인 부탁드립니다ㅠㅠ

안녕하세요 고객님
찾으시는 제품의 코드번호 확인해주시면 재고 안내 도와드리겠습니다
상품 특징이나 사진만으로는 찾기 어렵습니다
감사합니다 

6505 답변완료 취소신청 유원열 2020-05-25 23:30

입금후 취소신청한거있는데 


아직 반환이 안되었네요

안녕하세요 고객님
취소 신청하실 때 환불받으실 계좌를 입력하시거나 따로 게시판 및 카카오톡으로 기재해주신 내역이 없어 환불 보류중에 있습니다.
환불받으실 계좌번호 알려주시면 처리 진행 도와드리겠습니다
감사합니다 

6504 답변완료 미출고 제품들에 대해서 연락좀 주십시오.. 김욱 2020-05-25 21:11

1. 첫 답변 주신대로 주문번호 F200522131657 제품입니다.


테켈라 프로 FG(004B19) 260 사이즈 1족 과 아스토레 의류 전체가 안왔습니다.
테켈라 프로 FG(004B19) 미출고 제품은 265로 사이즈 변경 출고 요청드렸었습니다.


*아스토레 의류

플레이어 하프팬츠(BLK) : 115 - 2개
플레이어 스키니 팬츠(BLK) : 115 - 2개
플레이어 스키니 탑(RED) : 115 - 1개


이렇게 요청드립니다.


2. 그리고 현재 수령한 
NB 테켈라 리미티드 FG(718B19) : 260 - 1족
테켈라 프로 FG(715N59) : 260 - 1족
이 제품들을 각각 265 사이즈로 교환하고 싶은데, 재고 확보 가능하다면 교환하고 싶습니다.


안녕하세요 고객님
출고 담당자님께 전달드려 확인 중에 있습니다
확인되는대로 유선 연락 드리겠습니다
불편드려 죄송합니다 

6503 답변완료 사이즈교환이요 신경옥 2020-05-25 19:06
주문자이름 김완섭입니다 사이즈 105에서 100으로 변경요청 드립니다 주문번호F200520122153
안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 

6502 답변완료 테켈라 프로 주문 제대로 들어간건가요?? 김민섭 2020-05-25 18:39
원래 주문하면 카톡이 오는데 안와서 궁금하네요. 주문 제대로 들어간건가요??

안녕하세요 고객님
주문번호 M_F200525189478  로 확인되며 정상적으로 주문된 상태입니다
감사합니다 

6501 답변완료 교환관련 문의드립니다. 배용현 2020-05-25 15:37

안녕하세요
주문번호 F200521160602 입니다.
내용물은 모나르시다 네오 살라 셀렉트 TF(Q1GB201204)
푸마 맨시티 스타디움 트레이닝 팬츠(75676725)

으로 총 108000원에 3개월 할부로 구매를 하였습니다.
신발은 괜찮아서 사용할 예정인데 팬츠 사이즈가 커서 교환이나 환불이 가능한지 물어보고자 상담전화를 드렸는데 상당한 시간 부재중이라 이렇게 글로 남깁니다. 팬츠 가격이 구매 당시 39,500원인데 현재 교환하고자하는 95사이즈 구매값이 63,200원으로 바뀌었네요. 어떻게 가능한가요?

안녕하세요 고객님
전화 문의가 많아 계속 통화중이어서 연결이 늦어 정말 죄송합니다
교환의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
교환요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다 

6500 답변완료 교환 신청이 접수된건가요? 이수진 2020-05-25 14:44
전화상으로 불량품 교환 신청 하였고 홈페이지에서 신청하라 안내 받음 홈페이지에서 교환신청란을 찾지 못함 마이페이지에는 교환 as란에 구매한 상품이 있음 제대로 신청되어 있는지 확인해 주심 감사하겠습니다^^

안녕하세요 고객님
교환 신청 점수하신 내역 확인했습니다
우체국 택배기사님 평일 기준 3일 이내 방문하시어 상품 가져가실 예정입니다
감사합니다 

6499 답변완료 배송문의 백슬기 2020-05-25 12:54
축구화배송언제시작할깡ㆍ니?
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다
택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다
주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지)
감사합니다

 

6498 답변완료 배송문의 박영웅 2020-05-25 11:15
안녕하세요 금요일에 묶음배송으로 뉴발란스 퓨론 002y30을 구매했는데... 재고부족이라고할까봐 혹시... 해당제품 재고부족이면 같은가격의 702b08 파란색 제품 265로 배송이 가능할까요? 002y30있으면 그거로배송해주시고.. 만약 재고부족이면 조금있는거같은 702b08로 부탁드립니다ㅠ
안녕하세요 고객님
평일 기준 오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 공휴일이나 주말이 낀 경우 휴일 지난 다음 영업일에 출고됩니다
택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다
주문 폭주시 출고가 오전 9시, 오후 12시에 조기 마감될 수 있습니다(홈페이지상 별도 공지)
감사합니다

 

6497 답변완료 테켈라리미티드, 퓨론리미티드 구매건 홍의석 2020-05-25 10:51

구매를 따로 했는데 묶음배송으로 배송비를 환급 받을 수 있을까요 ?? 

안녕하세요 고객님
오전에 전화로 안내드렸습니다
합배송 요청 및 배송비 환불계좌 전달드렸습니다
출고시 카카오 알림톡으로 연락드리겠습니다
감사합니다
 

6496 답변완료 회원가입 쿠폰 중복 할인 이선해 2020-05-25 10:47

회원가입 쿠폰은 20% 쿠폰과 중복 할인이 안되나요?



http://www.ssaka.com/product/pro_view?id=64435&cate0_name=&cate1_name=&flag=&autoplay=0

안녕하세요 고객님.
일부 상품중 쿠폰적용불가 상품이 있습니다.
상품 주문서 작성란에서 상품이미지 하단에 "쿠폰적용불가상품"이란 문구가 가능하니 주문서 작성시 확인하여 주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다. 

6495 답변완료 환불문의 박태욱 2020-05-25 10:22

안녕하세요.

F200522025094


위 주문내역 중에 AC밀란 반품원합니다.

확인 부탁드립니다.
감사합니다.


안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈 기입 후 박스 안에 배송비 5000원 동봉하여 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 

비밀번호 입력