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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*반품/교환신청안내* 관리자 2019-08-07 16:48

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.


반품/교환 신청 안내 도와드리겠습니다.

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 주문내역을 클릭해주세요.
주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.
여기서 반품/교환 버튼을 클릭해주셔야 저희가 택배사에 회수접수를 도와드릴 수 있습니다.


*부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로
꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

제품 구입 후 배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 로 문의하시는게 가장 정확합니다.

*송장이 출력되었을 경우 위와같은 변경은 불가능합니다. 이점 꼭 유의해주세요.

감사합니다.

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.


간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

3863 확인중 사이즈교환 최흥구 2019-10-23 12:03
배송전이면 260에서 255로 바꿔서 보내주세요 그리고 전화를 왜 안받나요!!!
3862 확인중 황해정 교환건 정해준 2019-10-23 11:32

입금 확인되었나요?

오늘 발송 꼭 부탁드립니다..

발송후 송장번호 안내부탁드립니다.
 

3861 답변완료 부분 반품 류승렬 2019-10-23 01:46

긴팔 티는 빼고 축구화만 반품하고 싶습니다.
택배비는 2500원만 동봉하면 되는 건가요?

안녕하세요 고객님.
류승렬 님 교환신청 주문서를 확인.
축구화만 반품으로 고객주문서에 기입해 놓도록 하겠습니다.

기사님께서 배송지로 방문하시는 경우
부분 반송상품+ 부분 교환/반품 택배비 2500원을 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다.
(*상품의 상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환 반품 불가)

저희 측에서 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

3860 답변완료 추가입고 시 알림설정 문의(?) 정우진 2019-10-22 20:33

우먼스 나이키 스포츠웨어 리버시블 셰르파 스우시 재킷(CI8938010) 해당 제품 추가 입고 예정이라고 하셨는데 혹시 현재 품절된 95 사이즈 추가 입고 시 문자나 카톡으로 알림설정을 받을 수 있는지 궁금합니다 감사합니다!

안녕하세요 고객님.
현재 싸카닷컴에서는 상품 추가/재입고 알림을 지원하지 않고 있기에
개별알림을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

번거로우시더라도 싸카닷컴에 접속하여 상품 재고 확인을 해주시면 감사합니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

3859 답변완료 축구화 as문의 김태영 2019-10-22 20:19

제가 이 사이트에서 지난4월 정도에 머큐리얼 베이퍼12 엘리트fg 제품을 구매해서 사용했었는데 산지1달만에 스터드가 거의 전부다 부러져서 폐기처분할까 몇달정도 고민하다 글써봅니다 친구도 저랑 같은제품을 구매했었는데 멀쩡하더라구요 확인부탁드릴게용

안녕하세요 고객님.
문의 주신 고객센터는 AS상담을 지원하지 않고 있기에
사진만 확인하여 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

싸카닷컴 비회원/회원으로 구매하신 경우 싸카닷컴 접속하여 주문서 조회 ~ AS신청을 해주시길 바랍니다.

 

이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉
~ 택배사를 이용하여 선불 로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)

AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점
꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.

★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
 

이용해 주셔서 감사합니다.

 

 

3858 답변완료 황해정 교환건 정해준 2019-10-22 17:35

교환 배송비 입금하였습니다.


260 사이즈로 교환 발송 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
당일은 주문서 마감이 되었기 때문에 정해준(황해정) 님 택배비 입금 확인 후
다음 날 중으로 처리 진행 예정이 되어있는 점 양해 부탁드립니다.

다음 날 중으로 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다.
이용해 주셔서 감사합니다.

3857 답변완료 교환요청한것 취소합니다 나종욱 2019-10-22 17:27

중간에 스티커 같은것이 떨어져서 왔는데 그냥신을께요

안녕하세요 고객님.
고객님께서 첨부해주신 사진과 교환신청을 확인하였습니다.

나종욱 님 성함으로 들어온 교환신청 '교환신청 철회' 로 변경 진행 도와드리겠습니다.
추후 상품 검수에 신경쓸 수 있도록 담당자님들께 전달드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

3856 답변완료 안녕하세요 교환신청 드렸습니다 장우석 2019-10-22 13:30

안녕하세요 교환신청드렸는데
문제부분 사진첨부하여 보여드립니다
가운데 바디부분 흰색 라인이 직각이 아니고
삐뚤어져서 내려가네요
그리고 팔부분 프린팅 부분이 한쪽은 시접부분과 맞닿지 않습니다









 

안녕하세요 고객님.
장우석 님 담당자님과 유선상의 통화로 문의 답변 도와드렸습니다.
그 외 문의사항이 있으신 경우 문의게시판 이용 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

3855 답변완료 배송문의 장희현 2019-10-22 12:52
M_F191021156877 주문번호인데 운송장 번호는 언제쯤 뜰까요 그리고 몇일정도 걸릴까요?

안녕하세요 고객님
장희현 님 주문서 확인결과 송장번호 발급이 진행된 상태이며,
현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으십니다.

포장 완료 후 오후 5시 중으로 택배사에 전달 ~ 
발송 진행 도와드릴 예정이오니 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
(*택배사 전달 전인 오후 5시 이전으로는 송장조회 불가능)

3854 답변완료 품절 우소희 2019-10-22 06:59
주문상품 품절이라고 환불 안내받았습니다. 다시 주문할수 있도록 쿠폰 돌려주신댔는데. 이미 사용으로 나오네요. 다시 쿠폰 사용할수있게 해 주세요.

안녕하세요 고객님.
우소희 님 주문건 확인 결과 담당자님께서 취소신청 누락하여
발송으로 이동이 된 것이 확인되고 있습니다.

취소신청으로 이동 도와드릴 예정이며,
취소신청으로 이동되는 경우 사용하신 쿠폰과 적립금 자동복구가 진행되오니
확인해주시길 바랍니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

3853 답변완료 문의드립니다. 김경호 2019-10-21 21:33

주문번호 F191021216926
깨긋한 상품으로 발송 부탁드립니다.
감사합니다.

안녕하세요 고객님.
김경호님 주문건 확인.

고객님의 주문서는 9시 주문서로 출력하여 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있으십니다.
상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다.

상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다.
(*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다.
변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.)


이용해 주셔서 감사합니다.

3852 답변완료 사이즈문의 강민지 2019-10-21 21:18
AS W NK 에어로스위프트 자켓(856635010) 85 사이즈 밖에없는건가요!? 총기장이 몇인지 알수있을까요 ??

안녕하세요 고객님
문의 주신 상품은 현재 95-1벌만 전산수량으로 확인되고 있습니다.
전산수량 1개의 경우 실재고와 맞지 않아 품절될 가능성이 높은 점 양해 부탁드립니다.

동일한 문의글을 Q&A란에 답변완료 도와드렸으니
자세한 사항은 Q&A답글을 확인 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

3851 답변완료 맨시티 어웨이 유니폼 유재빈 2019-10-21 20:53
맨시티 어웨이 유니폼은 입고 계획이 없는건가요?

 

안녕하세요 고객님.
현재 맨시티로 검색했을때 확인되는 상품만 판매진행 중에 있습니다.
찾으시는 상품의 정확한 제품코드 알려주시면 전산수량 확인 후 답변드리겠습니다.

시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.

다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만
입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

3850 답변완료 나이키 머큐리얼 베이퍼 13 엘리트 네이마르 FG A/S 진행사항 문의 정현숙 2019-10-21 16:39
8일 우체국택배를 통하여 a/s접수후 축구화를 보냈는데 잘 접수되고 진행되고 있는지 궁금하여 문의드립니다. 진행사항을 문자로 보내주시면 더 좋을것 같구요. a/s는 가능한건지 언제쯤 받아볼수 잇는지 확인부탁드립니다.

안녕하세요 고객님.
정현숙(박태용) 님 성함으로 들어온 AS신청서 확인.
10월 10일 중으로 상품 수령하였으며, 현재 담당자님께 따로 전달받은 사항은 없습니다.

문의 주신 곳에서는 AS신청 현황을 확인할 수 없기에
아래의 번호로 전화하여 문의 남겨주시면 AS담당자님께 보다 정확한 사항을 전달받으실 수 있습니다.

싸카닷컴 AS담당자님 내선 번호 : 02 - 460 - 9623

이용해 주셔서 감사합니다.

3849 답변완료 교환배송비 입금계좌 정해준 2019-10-21 12:16

황해정 교환건


260으로 교환해주시고


교환배송비 입금계좌 알려주세요. 

안녕하세요 고객님.
택배비 입금이 확인되는 이후 교환재발송 처리를 도와드리고 있습니다.
아래의 계좌번호로 교환/반품 택배비 5,000원 입금해주시면
확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다.


은행명 : 기업은행
계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035
예금주 : (유)싸카

이용해 주셔서 감사합니다.

 

3848 답변완료 주문된거 맞나요? 나종욱 2019-10-21 11:46
MDS001

안녕하세요 고객님.
나종욱 님 문의사항을 이해하기 어렵습니다.
답변을 원하시는 문의글을 자세하게 서술해주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

3847 답변완료 교환 부탁드립니다! 조국 2019-10-21 11:31

1대1 문의 답변 받은대로 카카오톡 사카스포츠로 풋살화 불량 부분 사진 첨부했습니다. 풋살화 가죽 긁힘도 있습니다 확인해주세요!

안녕하세요 고객님.
조국님 문의사항 카카오톡 "꾹이" 님으로 전달해주신 사진 확인하여
답변 완료 도와드렸습니다.

회수접수 도와드렸으며, 기사님께서 1~3일내로 배송지로 방문 예정.
기사님께 반송하실 상품을 상자 안에 동봉하여 전달해주시면
확인후 교환재발송 도와드리겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.
 

3846 답변완료 취소요청 나종욱 2019-10-21 11:18
다른상품 구매로 취소해요

안녕하세요 고객님.
나종욱 님 취소 주문건 확인하였습니다.
담당자님께서 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정에 있으며,
카드의 경우 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

3845 답변완료 배송문의 손현승 2019-10-21 10:25
혹시 제가 토요일에 주문했는데 언제쯤 배송 시작하나요?

 

안녕하세요 고객님.
손현승 님 성함으로 확인되는 주문서 확인.
현재 담당자님께서 송장을 먼저 발급 후 포장 작업으로 들어갈 예정입니다.

당일 오후 5시 중으로 택배사에 전달 예정이며,
이후 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

3844 답변완료 배송문의 백승민 2019-10-21 06:48
오늘 주문을 했는데 이번주 토요일안에는 올까요 ?...
경기가 있어서 꼭 받고 싶어요 !!

안녕하세요 고객님.
백승민 님 주문건 확인.
현재 담당자님께서 금요일 저녁 ~ 당일 오전 9시까지 들어온 주문서 상품 확인 중에 있습니다.

상품 확인 후 본사재고로 확인되어 확보된 경우 당일 저녁 중으로 택배사에 전달,
매장재고로 확인되는 경우 다음 날 중으로 출고 진행이 이루어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

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