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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

제품 구입 후 배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 로 문의하시는게 가장 정확합니다.

*송장이 출력되었을 경우 위와같은 변경은 불가능합니다. 이점 꼭 유의해주세요.

감사합니다.

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*축구화 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.


간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

2724 확인중 반품거부 건 김성민 2019-05-24 17:58
5/13 미즈노 축구화 구입 후 반품요청했습니다. 반품주소지가 달라 처리하는 과정에서 사이트측 실수로 어쩔수없이 제가 직접 택배 송부했습니다. 이과정에서 택배포장관련하여 유선으로 여쭤보고 진행했는데 택배포장박스 훼손으로 반품 거부당하여 반송한다니 ...황당하네요. 문자만 남겨놓고 영업시간아니라고 전화도 안되네요.

지난번 일부러 유선상으로 제가 축구화랑 박스가 있는데 여기 박스에 바로 테이프질해도되냐고 여쭤봤고, 직원분이 축구화만있는거냐고 하셔서 그게아니고 축구화랑 박스 같이 있다고 말씀드렸어요. 축구화박스니까 그냥 테이프질해서 바로보내도 되냐고 물어본건데 상관없다고 테이프붙여서 보내셔도 된다고 하시던데요? 직원분이 잘못알아들은건가요 제가 잘못알아들은건가요?? 처음부터 반품주소지 오류내시더니 반송거부처리도 일방적으로 하는건가요? 전화주시든지 답변으로 빨리처리해주셨음 합니다. 월요일에 반품하신다는데 전화도안되고 답답하네요.

 

2723 확인중 결제관련문의입니다 정원혁 2019-05-24 17:49
회원가입하고 나사 쿠폰 받았는데 사용 안되고 일반구매로 결제가 되었습니다! 확인후에 연락 부탁드립니다!
2722 답변완료 교환건 김혜정 2019-05-24 13:01

교환 신청을 하였더니 택배사에서 수거하러 오겠다고 메세지가 왔어요.
그런데 제가 다음 주 화요일까지 지방출장이라 출장 마치고 직접 우체국을 방문하여 발송하려고 합니다.
택배기사 보내지 말아주세요.

아이디 : bonbonkhj@naver.com
전화번호 : 010-4494-1065 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

네 전달드리겠습니다.

감사합니다.

2721 답변완료 A/S신청건 반품처리? 유시현 2019-05-24 10:29

나이키 주니어 팬텀 베놈 아카데미 TF(AO0377104)사이즈 180 A/S신청 했던것 5월21일 (연락처 02-2274-2010)으로 부터 반품처리 되었다는 메시지를 받았는데 어떻게 처리가 되는 건가요? 4월17일 구매 했는데 카드 취소 진행 되는건가요? 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

유시현고객님, 카드취소 처리 되었습니다.

감사합니다.

2720 답변완료 존재하지 않는 아이디 신선호 2019-05-23 20:45

어제 싸카에 신규가입 해서 제품 구매후 변심으로 취소 신청을 했습니다 오늘 취소신청이 됐다고 연락이 왔구요 다른제품 구매 할려고 로그인 하니 아이디가 존재 하지 않다고 해서 혹시나 해서 다시 신규가입 하니 가입이 안될줄 알았는데 가입이 되는겁니다 조금 이상해서 목록 이것저것 알아보는데 탈퇴하기카테고리에 이름이랑 이메일란 비번란이 나와 있는데 이름이 제 이름이 아닌 다른 사람 이름으로 되어 있는데 어떻게 된건가요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 저희 서버 담당업체에서 실수가 있었습니다.

죄송합니다.

전화를 드렸으나, 부재중이셔서 문의글로 남겨드립니다.

이용해주셔서 감사합니다.


 

2719 답변완료 혹시라도 금요일배송 이동원 2019-05-23 18:48
혹시라도 금요일 배송출발하면 배송지 변경가능할까요? 이천시 창전동 410-10번지 대호1차 아파트 1101호로 배송지변경부탁드립니다. 토요일은 사무실 쉬어서요. 감사합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

주소변경 후 당일 발송처리 될 예정입니다.

감사합니다.

2718 답변완료 배송 이승준 2019-05-23 17:31
팬텀베놈 오늘 시키면 토요일에 오나요?

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

품번을 정확히 알려주시면, 조회 후 가능여부 알려드리겠습니다.

감사합니다.

2717 답변완료 결제문의요 최준호 2019-05-23 16:54

결제완료해서 카드사에서도 승인됐는데 주문조회가 안됩니다~~ 확인좀해주세요 장바구니에 있는 물건 다결제했는데 주문조회가 안됩니다~~ 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 시스템 오류로인해 주문조회가 잠시 안된 점 죄송합니다.

현재는 복구가되어 조회가 가능합니다.

당일 발송처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.

2716 답변완료 사이즈 문의 정지영 2019-05-23 16:28
안녕하세요~^^ 혹시 모렐리아 네오2 JPN (195003) 제품 사이즈 240이 품절인데 언제쯤 입고 되는지 알수있나요. 너무신고 싶은데 발이작아서 사이즈 구하기가 쉽지않네요ㅠㅠ

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
축구화제품은 품절이 된 경우 시즌제품으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다.
다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.
감사합니다.

 

2715 답변완료 As관련 이동원 2019-05-23 11:42
미즈노본사측과 연락이되어서요. 싸카쪽으로 덧뎀완료되어서 발송 되었다고해서요. 제품발송하시면 안내부탁드립니다. 감사합니다!!!

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

네~ 받아보고 발송처리시 카카오톡 알림톡으로 보내드리고 있습니다.

감사합니다.

2714 답변완료 사이즈 재고문의 전소원 2019-05-23 10:18
270 푸마 네핏 19.1 mg사이즈 언제 재입고 되나요?

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
축구화제품은 품절이 된 경우 시즌제품으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다.
다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.
감사합니다.

 

2713 답변완료 배송기간 오미숙 2019-05-22 21:27
상품을주문하면언제쯤도착하나요?? 오늘날자로해을때요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 당일 23일에 출고될 예정입니다.

감사합니다.
2712 답변완료 교환신청 문의 박정희 2019-05-22 17:14



수고하십니다 교환관련해 문의 드립니다 
제가 위의 4가지 제품들을 지금 문의 드리는 계정이 아닌 비회원으로 결제하여 5월 22일(수) 배송받았는데
신발사이즈 교체를 위해 교환신청을 알아보던중 4종상품 전부를 교환하는것으로 요청이 들어가 버린듯 합니다
풋살화의 사이즈만 한치수 크게바꾸고 나머지 3종은 교환하지 않는다는 것을 알려드리려고 문의했습니다

교환신청 후 3일이내에 택배기사님이 방문하신다는데 일단 사이즈 교환할 신발만 보내겠습니다
 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
고객님, 교환신청하실 제품만 보내주시면 됩니다.

감사합니다.

2711 답변완료 교환신청 김경준 2019-05-22 11:21


주문번호 : F190518235970


PSG M NK BRT 스타디움 저지 SS 3RD(919010102)   100 , 105 주문하였는데

100사이즈는 구입하고 105사이즈 >> 100사이즈로 교환신청합니다.

박스안 종이에 요청사항 기재하였고 교환비 현금5000원도 동봉하였습니다.

우체국택배이던데 판매처홈페이지에서 교환신청하였는데 자동으로 택배사에 반품신청된건가요?
 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

저희가 직접 회수접수 해드리고 있습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

2710 답변완료 풋살팀 단체팀 문의 김경진 2019-05-22 10:32
푸마 KK SS Graphic 티 3(050 01) 푸마 KK Active 3/4 Training 팬츠(052 01) 퓨마 단체복 문의드립니다. 95사이즈 1 105사이즈 8 110사이즈 2 115사이즈 1 단체 제작가능 시 할인과 엠블럼까지 가능한지 답변부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 115사이즈는 품절입니다.

그외에 사이즈는 수량 가능하며 엠블럼 작업도 가능합니다^^


 

2709 답변완료 배송문의 박재성 2019-05-22 09:30

어제 주문완료했는데 배송까지 보통 얼마나걸리나요??
제가 이번주 토요일에 경기가있어서  

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 당일 동울산우체국에 도착했습니다.

빠르면 오늘 받아보실 수 있을 것 같습니다.

이용해주셔서 감사합니다.

2708 답변완료 배송문의 이동원 2019-05-22 08:25
덧댐보낸거 언제받을수있을까요? 이번주에 가능할까요?ㅎ 감사합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, AS 담당자님께서 아직 미즈노에서 연락을 받지 못하셨다고 하십니다.

연락이 오는대로 보내드리겠습니다.

감사합니다.

2707 답변완료 교환신청 김효국 2019-05-21 19:27
제품사이즈 오늘받았는데 265사이즈가 작아 270교환 신청할려고합니다 온라인 반품교환요청사항에는 못써서 이곳에남깁니다ㅠㅠ 박스는 포장해서 5천원 넣었는데... 회수하러오시나요? 제가이번주에는 교환품을 받아봤으면하는데 가능할까요? 이번주 주말에 중요한 시합이있어서요 착용할려고합니다 265 -> 270 교환
오늘 회수 예정이라고 하셨는데 언제 오실지 몰라 문앞 양수기함에 포장해서 넣어두었습니다

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

오늘, 회수접수 예정입니다.

이번주내로 교환상품을 받아보기는 어려우실것 같습니다.

이럴경우 반품으로 전환하시고 새상품으로 재구매해주시는 쪽이 훨씬 빠르게 받아보실 수 있습니다.

감사합니다.

2706 답변완료 제품 교환건입니다. 전재확 2019-05-21 17:25
팬텀베놈 프로 TF 유포리아 265사이즈 수령하였습니다.

불량부분이 다수이며, 동일 컬러/사이즈로 교환 요청드립니다.
교환시 상태검수 확실히 부탁드립니다.

<불량 부분>
1. 오른쪽 인사이드 인조가죽이 울퉁불퉁하게 찌그러진채 자리 잡아있음(착용하여도 펴지지 않음)
2. 왼쪽 고스트레이스 전면부 접합부가 오른쪽에 비해 불안정하게 부착되어있음
3. 왼쪽 줌에어 글씨부분에 볼펜으로 보여지는 오염부분 있음
4. 반품상품으로 보여질 정도로 포장상태가 불량했으며, 양쪽 전면부 모두 새상품에도 불구하고 어퍼 찌그러짐이
   다수 존재하였음.

제품 회수는 싸카측에서 우체국으로 접수하는지, 제가 따로 택배를 접수하여 보내야하는지도 안내해주세요. 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다.

저희쪽에서 회수접수 해드릴 예정입니다.

감사합니다.

2705 답변완료 풋살팀 단체복 문의 김경진 2019-05-21 16:32
브랜드 단체복 문의드립니다. 사이즈 가능한 유니폼 알려 주시기 바랍니다. 95사이즈 1 105사이즈 8 110사이즈 2 115사이즈 1 색상: 상의 블랙/네이비 계열 하의 블랙/네이비/화이트 답변부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

고객님, 나이키/미즈노/푸마 브랜드의경우 115사이즈가 없습니다.

115사이즈가 가능한 브랜드는 르꼬끄이며 SQGRLS1255 유니폼 저지(BLK) 추천드립니다. 

감사합니다.

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