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번호 답변상태 제목 작성자 작성일
*반품/교환신청안내* 관리자 2019-08-07 16:48

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.


반품/교환 신청 안내 도와드리겠습니다.

마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 주문내역을 클릭해주세요.
주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.
여기서 반품/교환 버튼을 클릭해주셔야 저희가 택배사에 회수접수를 도와드릴 수 있습니다.


*부분반품/부분교환일경우 전체상품이 등록이 되는 현상은 당사에서 시스템 개발중에 있으므로
꼭 요구사항란에 부분반품/교환할 제품명을 기재해주시기 바랍니다.

감사합니다.
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* 관리자 2019-05-14 14:33

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

제품 구입 후 배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 관련한 문의는

고객센터 031-591-1588 로 문의하시는게 가장 정확합니다.

*송장이 출력되었을 경우 위와같은 변경은 불가능합니다. 이점 꼭 유의해주세요.

감사합니다.

*AS신청 안내* 관리자 2019-05-14 14:27

 

AS안내 도와드리겠습니다.

주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도
고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다.

주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞

AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다.

AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다.
(*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.)

이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다.
각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

이용해 주셔서 감사합니다.

 

*싸카닷컴 재입고 안내* 관리자 2019-05-14 14:03

 

안녕하세요. 싸카닷컴입니다.

싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이

재입고되지 않습니다.


간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능)

그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다.

*CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다.

감사합니다.

 

6588 확인중 교환신청했는데요.. 정수완 2020-06-01 18:54
비회원으로 주문했는데 사이즈가 안 맞아서 260에서 265로 교환 신청했고 상자안에 5천원도 넣었습니다.
싸카에서 25일날 수령한것도 확인했는데요 왜 아직 물건이 출발 안했나요?
기다리다 회원가입해서 문의 넣습니다.
혹시 제가 교환 신청 과정에서 잘못된 부분이 있어서 지연되는 건가요? 





 

6587 답변완료 나이키 빅스우시 반바지 이승준 2020-06-01 15:46
분명 재고있어서 90서이즈 구매하고 입금까지했는데 물량부족으로 자동 취소라뇨..... 세일된 가격으로 재입고 언제되나요....기대하고있었는데
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴입니다..
품절로 불편드려 죄송합니다
아쉽게도 문의 주신 제품은 시즌 상품이므로 재입고 예정이 없습니다ㅠㅠ
다른 궁금 하신 사항 있으실 경우 재문의 부탁드립니다!
감사합니다:)

 

6586 답변완료 사이즈 표기가 어려운데; 김원곤 2020-06-01 14:41

CQ9194100-100

일반 라이키 레플이나 트레이닝복  L사이즈 맞나요?

안녕하세요 고객님
CQ9194100 100=나이키 기준 L사이즈로 확인됩니다
감사합니다~
 

6585 답변완료 금일 반품수거해가셨습니다. 김욱 2020-06-01 14:20

테켈라 프로 FG(004B19) : 260 - 1
NB 테켈라 리미티드 FG(718B19) : 260 - 1
테켈라 프로 FG(715N59) : 260 - 1

위 상품들 반품하였습니다.


반품 내역서에는 교환가능하면 교환해달라고 남겨놨는데, 전부 반품처리 부탁드립니다.
부분반품이라 2,500원 14:19분경 김욱 으로 입금하였습니다.

입고 되면 빠른 반품처리 부탁드리겠습니다!

안녕하세요 고객님
고객님 구매건 교환 요청해주신 내용 확인하여 반품으로 접수해두었습니다
입고되는대로 확인하여 환불 도와드리겠습니다
감사합니다~ 

6584 답변완료 오배송건 환불요청 확인부탁드립니다. 김택주 2020-06-01 13:10

주문번호: M_F200522142254
주문한 제품: 1)리버풀 FC프리 매치 게임 저지(50119) 회색 / 2) 리버풀 FC 온 피치 니트 쇼츠(502119)


위의 두제품을 구매 하였습니다. 하지만 1)리버풀 FC프리 매치 게임 저지(50119) 회색 제품과 다른 리버풀 상의 제품(검정)이 와서 오배송으로 인한 제품 환불을 신청했습니다.
제품주문서에는 1)제품(상의), 2)제품(하의) 적혀있었고 지금도 그렇게 주문확인은 되나, 오배송으로 인한 환불요청으로 접수를 했는데 무엇이 오배송인지 확인을 안하시고, 제품에대한 불량 부분만 체크하신 부분이 의아스럽습니다.

이부분에 대한 문제가 있다면 확인 후 환불(5,000원)도 다시 돌려 주신다고 하셨으니, 확인부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
주문내역 확인 감사합니다
입출고담당자님께 재확인 요청 드렸으며, 확인되는대로 유선 연락 드리겠습니다
불편드려 정말 죄송합니다 

6583 답변완료 반품 기사님께서 연락오셨는데 홍의석 2020-06-01 12:57

제가 집에 없어서 두가지다 포장해서 밖에 두었거든요?
만약 잘못가져가시면 이미 접수되어있는 테켈라 말고 퓨론이 갈 수도 있을 것 같습니다. 그래서 두개다 반품이니
처리부탁드릴게요!
 

안녕하세요 고객님
입고되는대로 고객님 주문건 F200522143867 , F200522132318  둘 다 반품으로 처리 도와드리겠습니다
감사합니다~ 

6582 답변완료 환불문의 김태호 2020-06-01 11:42
답변 감사합니다. 그럼 카드사에서 취소하고 이미 지불한 금액은 제가 결제한 카드에 연결된 계좌로 금액이 들어온다는 말씀이신가요?

안녕하세요 고객님
고객님 반송건 금일 확인하여 카드 취소 도와드렸습니다
처리가 지연되어 정말 죄송합니다ㅠㅠ
카드사마다 정책이 다소 다를 수 있지만, 결제대금 지불 완료된 부분은 환불해주는 것으로 확인됩니다
해당 부분은 카드사로 문의해보셔야 할 듯 합니다
감사합니다 

6581 답변완료 재질문합니다 정인정 2020-06-01 11:19

맨밑에보심 기업은행으로..소속팀써서입금함된다고하여서 입금했는데.. 토요일질문에답변이주문번호를알아야한다고 해서요..저희감독님이직접주문하시고 제가입금한건데..그럼감독님이취소해주셔야하나요?감독님은직접취소를못하신다고하던데요.. 감독님이주문해주신건 배송비까지있던데..제가확인하니 온라인주문하면배송비도없고15%할인도되더라고요

안녕하세요 고객님
구매하신 주문자님께서 직접 취소해주셔야 할 듯 합니다ㅠㅠ
아니면 주문번호 및 고객님 상품명/상품번호 확인해주시면 부분 취소 도와드리겠습니다
감사합니다 

6580 답변완료 교환 woqhd7853@naver.com 2020-06-01 10:58
제가 교환해주시러 오신 택배 기사님 오기전에 우체국에서 먼저 택배로 보냈는데 괜찮은건가요? 반품되는 주소로 보내긴했는데

안녕하세요 고객님
먼저 보내주셔도 교환 진행 가능하십니다
교환 보내주신 성함/연락처 및 운송장번호 확인해주시면 입고 후 빠르게 교환 도와드리겠습니다
감사합니다 

6579 답변완료 환불 답변해주신 말씀대로 답변드립니다 김태호 2020-06-01 10:20
동명이인이 많아 확인 어렵다고 번호를 알려달라고 하셨는데요 제 핸드폰 번호를 알려드리면 되나요? 김태호 01029727096 번호입니다. 그 동안 환불이 알아서 처리 될줄알고 5000원 동봉해서 보냈는데 안되어 있어서 놀랐습니다. 빠른처리 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
고객님 주문번호 M_F200401011182 확인 완료했으며, 환불 담당자님께 전달드려 환불 처리 진행 도와드리겠습니다
카드사에 납부된 금액은 카드전표취소후 카드사에서 등록되어있는 계좌로 자동 환불되는 것으로 확인됩니다
감사합니다 

6578 답변완료 배송 권준현 2020-06-01 07:34
주말에 결제 완료 했으면은 월요일에 배송 출발인가요?
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다

 

6577 답변완료 교환 신청취소 유민성 2020-05-31 23:54

교환 신청 하려고 하였으나 취소하겠습니다~

안녕하세요 고객님
고객님 주문건 교환 요청해주신 내역 확인, 교환 철회해드렸습니다
번거로우시겠지만 만약 택배기사님께서 방문한다고 연락오시면 반송 취소했다고만 전달 부탁드립니다
감사합니다 

6576 답변완료 as가능한지 문의 신홍열 2020-05-31 23:19


게임뛰다가 자꾸 밀리는 느낌을 받아서 
확인해봤는데 아웃솔이 뜯어져 있는데 as가능한지 문의드립니다
 

 

안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다.
이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름  ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다.
(*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다.


★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다.
감사합니다. 

 

 

6575 답변완료 반품요청 드립니다. 허종선 2020-05-31 14:47
주문번호 : M-F200526234492

반품 제품 : 나이키 스포츠웨어 우븐 플로우 쇼츠(AR2383321)

반품 사유 : 오염
1. 나이키 로고 옆에 오염 (뭐가 묻어있습니다.)
2. 왼쪽 바지 뒷편에 오염 (뭐가 묻어있습니다.)

반품 처리 부탁드립니다.

 

안녕하세요 고객님
교환/반품의 경우 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원)에서 신청 부탁드립니다
요청란이나 교환반품용지에 상품명/사이즈, 반품사유 간단히 기입 후 택배기사님(3영업일 이내 방문)께 전달 부탁드립니다
감사합니다

 

6574 답변완료 반품1건, 사이즈 교환 확인부탁드립니다 최혜미 2020-05-31 14:20
사이즈교환 제품은 언제쯤 받아볼수 있을까요?
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다
빠르게 마무리하여 환불 및 재발송 도와드리겠습니다
감사합니다.

 

6573 답변완료 환불처리 안됨 박경준 2020-05-31 10:21
1~5일 내로 환불 처리 해준다고 하셨는데 아직 환불처리가 안되있네요 빠른처리해주세요~

안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다
고객님 주문내역 중 부분품절 취소건 확인했으며, 환불 담당자님께 전달드려 빠르게 환불해드리겠습니다
감사합니다 

6572 답변완료 입금확인 이찬혁 2020-05-31 09:42

입급확인됐을까요 됐다면 문자 보내주세요 감사합니다

안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다

 

6571 답변완료 입금확인후 배송 바랍니다 박민 2020-05-31 05:08

27645원 입금 했습니다 확인 후 배송 바랍니다

안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다
주말이 낀 경우에는 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
고객님 주문건 상품 확인 후 이상 없을 시 금일 출고될 예정입니다
감사합니다

 

6570 답변완료 미즈노 풋살화 구매 하려는데요 윤대상 2020-05-30 22:59

레뷸라 3 셀렉트 AS(P1GD206614) 이 모델을 구매 하려는데요 제가 운동화는 260을 신는데 풋살화도 같은 260을 해도 괜찮나요? 아니면 한 치수 더 크게 신어야 할까요? 사이즈가 안맞으면 다시 교환해야하고 비용도 발생해서 자세히 알려주셨으면 합니다 마지막으로 발볼이 넓은 편인건가요? 답변 부탁드립니다

 

안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

 

6569 답변완료 축구화 발볼사이즈 문의? 황보원 2020-05-30 21:33
4E축구화 구매하고 싶어요. 미즈노는 슈퍼 와이드라고 나옵니다.
다른 제품은 아직 보지 못했지요.  
4E 축구화 추천 부탁드립니다.   발볼이 넓으신 동호인들은 어떻게 구매하나요.
해왜 직구하는지 궁금합니다.


 

안녕하세요 고객님.
고객님들 마다 체형, 체격 혹은 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음)

이용해 주셔서 감사합니다.

 

 

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